Domande frequenti
Se ordino oggi, quando riceverò il mio pacco?
Spediamo il tuo ordine il prima possibile. Se effettui l'ordine entro le 12:00 e gli articoli sono disponibili in magazzino, è molto probabile che il tuo pacco venga spedito il giorno stesso! Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono solitamente imballati il giorno stesso e spediti il giorno lavorativo successivo.
Per i prodotti realizzati su ordinazione , come le nostre scale per animali domestici, gli accessori per scale o alcune ciotole, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Ma non preoccuparti: i tempi di spedizione stimati sono sempre chiaramente indicati nella pagina del prodotto.
Come posso pagare il mio ordine?
Offrite il pagamento con carta online al momento del pagamento.
Quanto costa la spedizione?
Se il tuo ordine ammonta a € 200,00 o più , copriamo le spese di spedizione ! Per ordini inferiori a € 199,99, le spese di spedizione vengono calcolate nel carrello.
Posso ricevere una fattura per la mia azienda?
Certo! Al secondo passaggio del checkout, seleziona l'opzione per ricevere una fattura aziendale e inserisci il nome della tua azienda, l'indirizzo e il codice fiscale. La fattura sarà inclusa nel tuo pacco.
Come posso effettuare un ordine?
Basta aggiungere i tuoi articoli preferiti al carrello, procedere al pagamento, inserire i tuoi dati e il gioco è fatto.
Non sei un appassionato di tecnologia? Nessun problema! Puoi anche chiamarci o inviare un'e-mail a info@micasa.si e ci occuperemo dell'ordine per te.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato elaborato?
Riceverai un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato l'ordine con un riepilogo degli articoli e il prezzo totale.
⚠️ A volte le nostre email finiscono nella posta indesiderata, quindi assicurati di controllare anche lì. Se non la vedi o pensi di aver commesso un errore di battitura nella tua email, contattaci e ti aiuteremo.
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No! Puoi effettuare il check-out come ospite.
Tuttavia, creare un account ha i suoi vantaggi: puoi visualizzare la cronologia degli ordini e salvare le informazioni di spedizione.
Come si usa un codice promozionale?
Super facile: inserisci il tuo codice nella casella promozionale durante il passaggio 1 del checkout e clicca su "Applica".
Gli sconti si applicano solo agli articoli non scontati . Se qualcosa non va, contattaci a info@forpetsandus.com .
Le mie spese di spedizione sono aumentate dopo aver inserito un codice promozionale. Perché?
Per ordini superiori a 200 € la spedizione è gratuita . Tuttavia, se il codice promozionale riduce l'importo totale a meno di 200 €, il sistema aggiunge automaticamente le spese di spedizione.
A volte conviene aggiungere un piccolo articolo e mantenere la spedizione gratuita!
Il mio codice promozionale non funziona. Cosa faccio adesso?
I codici promozionali non si applicano ad articoli già scontati o esclusi. I termini e le condizioni specifiche sono sempre indicati insieme al codice. Hai ancora dubbi? Contattaci all'indirizzo info@forpetsandus.com – saremo lieti di aiutarti!
Posso restituire i prodotti se non mi soddisfano?
Assolutamente. Inviaci un'e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine a info@forpetsandus.com e ti invieremo le istruzioni per il reso.
Hai poi altri 14 giorni per restituire gli articoli non utilizzati. La spedizione di ritorno è a tuo carico. Non dimenticare di includere una copia della fattura.
Nota bene: questa politica di reso non si applica agli articoli realizzati su ordinazione , poiché questi sono realizzati appositamente per te. Se hai domande su un articolo personalizzato, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti!
Cosa dovrei sapere sugli articoli realizzati su ordinazione?
Alcuni dei nostri prodotti, come le scale per animali domestici, i componenti aggiuntivi per scale o le ciotole personalizzate, vengono realizzati appositamente per te dopo aver effettuato l'ordine.
Questi articoli potrebbero richiedere più tempo per essere preparati e il tempo di spedizione stimato è sempre indicato sulla pagina del prodotto. Poiché sono realizzati singolarmente, non sono idonei alla restituzione , a meno che non si tratti di un difetto o di un errore da parte nostra.
Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto per scegliere le specifiche giuste, inviaci un'e-mail a info@forpetsandus.com : saremo lieti di guidarti!
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Nessun problema! Mandaci un messaggio a info@forpetsandus.com – siamo qui per te.