Häufig gestellte Fragen
Wenn ich heute bestelle, wann erhalte ich mein Paket?
Wir versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich. Wenn Sie bis 12 Uhr bestellen und die Artikel vorrätig sind, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihr Paket noch am selben Tag versendet wird! Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt und am nächsten Werktag versendet.
Bei Sonderanfertigungen – wie unseren Tiertreppen, Treppenzubehör oder bestimmten Näpfen – kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Aber keine Sorge – die voraussichtliche Versandzeit wird immer deutlich auf der Produktseite angegeben.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie bieten beim Bezahlvorgang die Online-Kartenzahlung an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 200,00 € übernehmen wir die Versandkosten ! Bei Bestellungen unter 199,99 € werden die Versandkosten im Warenkorb berechnet.
Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen erhalten?
Natürlich! Wählen Sie im zweiten Schritt des Bestellvorgangs die Option „Geschäftsrechnung“ und geben Sie Ihren Firmennamen, Ihre Adresse und Ihre Steuernummer ein. Die Rechnung liegt Ihrem Paket bei.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schon sind Sie fertig.
Sie sind kein Technik-Fan? Kein Problem! Sie können uns auch anrufen oder eine E-Mail an info@micasa.si senden . Wir kümmern uns dann um die Bestellung.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung durchgegangen ist?
Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Artikelübersicht und dem Gesamtpreis.
⚠️ Manchmal landen unsere E-Mails im Spam-Ordner. Schauen Sie daher auch dort nach. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen oder glauben, dass Sie einen Tippfehler in Ihrer E-Mail gemacht haben, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein! Sie können als Gast auschecken.
Das Erstellen eines Kontos hat jedoch Vorteile: Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen und Versandinformationen speichern.
Wie verwende ich einen Aktionscode?
Ganz einfach: Geben Sie Ihren Code im ersten Schritt des Bezahlvorgangs in das Aktionsfeld ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Rabatte gelten nur für nicht rabattierte Artikel . Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns unter info@forpetsandus.com .
Meine Versandkosten sind nach der Eingabe eines Aktionscodes gestiegen. Warum?
Bei Bestellungen über 200 € ist der Versand kostenlos . Wenn Ihr Aktionscode den Gesamtbetrag jedoch unter 200 € senkt, fügt das System automatisch die Versandkosten hinzu.
Manchmal lohnt es sich, einen kleinen Artikel hinzuzufügen und den kostenlosen Versand beizubehalten!
Mein Aktionscode hat nicht funktioniert. Was nun?
Aktionscodes gelten nicht für bereits reduzierte oder ausgeschlossene Artikel. Die genauen Bedingungen sind immer beim Code angegeben. Immer noch unsicher? Kontaktieren Sie uns unter info@forpetsandus.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Absolut. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@forpetsandus.com , und wir senden Ihnen Anweisungen zur Rückgabe.
Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die unbenutzten Artikel zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Vergessen Sie nicht, eine Kopie Ihrer Rechnung beizufügen.
Bitte beachten Sie: Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen , da diese speziell für Sie angefertigt werden. Bei Fragen zu einem Sonderanfertigungsartikel wenden Sie sich gerne an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Was muss ich über Sonderanfertigungen wissen?
Einige unserer Produkte – wie Haustiertreppen, Treppenaufsätze oder individuelle Näpfe – werden nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt.
Die Vorbereitung dieser Artikel kann etwas länger dauern. Die voraussichtliche Versandzeit wird immer auf der Produktseite angegeben. Da es sich um Einzelanfertigungen handelt, können sie nicht zurückgegeben werden , es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Auswahl der richtigen Spezifikationen benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@forpetsandus.com – wir beraten Sie gerne!
Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden?
Keine Sorge! Schicken Sie uns einfach eine Nachricht an info@forpetsandus.com – wir sind für Sie da.